사업 운영
자영업자를 위한 영어 전화응대
가게나 거래에서 실제로 오가는 말부터 다룹니다.
일정이 불규칙하면 주 단위로 시간을 다시 잡습니다.
전화는 표정도 자료도 없이 소리만으로 오갑니다.
그래서 실제로 겪는 통화 장면을 떼어 반복하는 것이 가장 빠릅니다.
손님과 거래처를 직접 상대하는 시기입니다.
걸려 온 전화를 당황 없이 받는 것을 목표로 잡되, 속도는 자영업자에 맞춥니다.
지금 어느 정도인지 통화로 확인해 보세요.
가게나 거래에서 실제로 오가는 말부터 다룹니다.
일정이 불규칙하면 주 단위로 시간을 다시 잡습니다.
전화는 표정도 자료도 없이 소리만으로 오갑니다.
그래서 실제로 겪는 통화 장면을 떼어 반복하는 것이 가장 빠릅니다.
손님과 거래처를 직접 상대하는 시기입니다.
걸려 온 전화를 당황 없이 받는 것을 목표로 잡되, 속도는 자영업자에 맞춥니다.
지금 어느 정도인지 통화로 확인해 보세요.
상대가 조금만 빨리 말하면 통째로 놓친다는 분이 많습니다.
아는 단어가 소리로 들릴 때까지 시간이 필요합니다.
모르는 것을 다 채우려 들면 끝이 없습니다.
지금 발목을 잡는 한 곳부터 찾아 손댑니다.
설명을 듣는 수업이 아닙니다.
오늘 쓸 표현을 짧게 익힌 뒤, 남은 시간은 학습자가 말하는 데 씁니다.
한 번 몸에 밴 표현은 되돌리기 어렵습니다.
어긋난 대목은 그때그때 짚어 다시 말해 보게 합니다.
매번 새로 시작하면 쌓이지 않습니다.
지난 회차에서 남은 것을 먼저 짚고 그 위에 얹습니다.
영업 시간에 따라 일정이 불규칙하면 주 단위로 다시 잡습니다.
틀린 자리를 그냥 넘기면 다음에도 같은 곳에서 걸립니다.
원인을 갈라내야 반복이 끊깁니다.
같은 시간을 들여도 남는 양은 크게 다릅니다.
진도를 서두르면 아래가 비고, 아래만 다지면 지루해집니다.
그 사이를 맞추는 게 수업의 몫입니다.
아는 것을 늘리는 일과 쓸 수 있게 만드는 일은 다릅니다.
둘의 비중을 잘못 잡으면 시간만 흘러갑니다.
결국 오래 이어 간 사람이 멀리 갑니다.
영업 전 오전, 마감 후 시간대를 많이 고르십니다.
일정은 학습자에 맞춰 정합니다.
보통 이십 분에서 삼십 분 사이로 진행합니다.
맞춤 커리큘럼이라 자세한 시간은 상담 후 조율합니다.
알파벳부터 시작하실 수 있습니다.
지금 아는 만큼에서 출발하면 됩니다.
납량특집 — 귀신보다 무서운 집값
어떤 방식이 맞을지, 얼마나 자주 하면 좋을지까지 통화로 안내드립니다.
선택은 그다음에 하셔도 됩니다.